Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande più comuni su come funziona Lunara 3D: dal questionario iniziale alla stampa, fino a spedizione, pagamenti e resi.

Come funziona in pratica Lunara 3D?

Il processo è semplice:

1) Compili il questionario “Crea il tuo 3D” raccontando la tua idea.
2) Ti rispondo con un preventivo e una proposta di progetto.
3) Una volta confermato, passo alla progettazione 3D e alla stampa.
4) Quando il pezzo è pronto, lo spedisco o concordiamo un ritiro in zona.

Devo avere già un file 3D pronto?

No, non è obbligatorio.

Puoi partire da:

- una semplice idea spiegata a parole;
- una foto o un disegno;
- un esempio visto online (da usare solo come riferimento estetico).

Se hai già un file 3D (.STL, .OBJ, ecc.) lo puoi indicare nel questionario e poi condividerlo tramite email o link (es. WeTransfer, Drive).

Che informazioni è utile darmi nel questionario?

Più dettagli mi dai, meglio riesco a proporti una soluzione precisa. In particolare sono utili:

- a cosa serve l’oggetto;
- dimensioni approssimative (es. “circa 10 cm di altezza”);
- stile e colore che preferisci (semplice, realistico, cartoon, ecc.);
- se hai una data entro cui ti serve.

Potete creare un modello 3D da zero partendo dalla mia idea?

Sì, è proprio il cuore del servizio Lunara 3D.

Puoi mandare una descrizione, una foto, un disegno o un’idea di base e la trasformo in un modello 3D pronto per la stampa.

Posso vedere un’anteprima prima di stampare?

Quando possibile, ti mostrerò una bozza o un’anteprima del modello 3D (immagine/render) prima di procedere con la stampa definitiva.

In questa fase puoi chiedere piccole correzioni, ad esempio su dimensioni, proporzioni o dettagli estetici.

Quanto tempo serve per progettare un modello 3D?

Dipende dalla complessità del progetto. In media:

- progetti semplici: entro 24–72 ore;
- progetti più complessi o con molti dettagli: tempi maggiori da concordare insieme.

I tempi esatti vengono sempre indicati nel preventivo.

Che materiali usate per la stampa 3D?

Utilizzo principalmente:

- PLA (ottimo per oggetti decorativi, prototipi, gadget);
- PETG (più resistente, adatto a oggetti funzionali);
- resina (per dettagli molto fini e miniature).

Nel preventivo ti suggerirò il materiale più adatto in base all’utilizzo che vuoi fare dell’oggetto.

Fate anche action figure, miniature o ambienti di gioco (D&D, giochi da tavolo)?

Sì, è uno dei tipi di progetto che posso realizzare.

Posso aiutarti con:
- miniature e elementi scenici per D&D e giochi da tavolo;
- supporti per cuffie, controller o setup da gaming;
- piccole figure ispirate a personaggi o soggetti che mi indichi.

È possibile richiedere una stampa urgente?

In alcuni periodi sì, è possibile richiedere un servizio urgente.

Segnala nel questionario la data entro cui ti serve l’oggetto: ti dirò subito se è fattibile e se è previsto un sovrapprezzo per l’urgenza.

In quali tempi ricevuto il prodotto finito?

Il tempo totale è dato da:

- progettazione 3D (in media 24–72 ore per progetti semplici);
- stampa, finitura e controllo qualità;
- spedizione (di solito 1–3 giorni lavorativi in Italia).

Nel preventivo trovi sempre una stima dei tempi per il tuo caso specifico.

Spedite solo in Italia?

Attualmente spedisco in tutta Italia (penisola e isole).

Per spedizioni all’estero possiamo valutare caso per caso: se ti interessa, scrivimelo nel questionario o nella pagina Contatti.

Posso ritirare il prodotto di persona?

Sì, se ti trovi in zona è possibile concordare un ritiro a mano su appuntamento.

Segnala questa preferenza nel questionario o nei messaggi, così troviamo insieme luogo e orario più comodi.

Quanto costa un progetto 3D?

Il prezzo dipende da:

- complessità del modello;
- tempo di progettazione necessario;
- dimensioni e materiale di stampa;

Per questo motivo preparo sempre un preventivo personalizzato dopo aver letto la tua richiesta. Il preventivo è gratuito e senza impegno.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accetto i principali metodi di pagamento disponibili tramite il sistema di checkout del sito (ad esempio carte di credito/debito, PayPal e altri metodi elettronici supportati dalla piattaforma).

I metodi attivi al momento dell’ordine sono visibili direttamente nella pagina di pagamento.

Posso avere un preventivo prima di pagare?

Sì, certo.

Puoi compilare il questionario “Crea il tuo 3D” o scrivermi tramite la pagina Contatti: ti invierò un preventivo dettagliato prima di procedere.

Posso cambiare idea dopo aver confermato il progetto?

Per i prodotti personalizzati, una volta confermato il progetto e avviata la produzione non è possibile annullare l’ordine per semplice cambio idea.

È però sempre possibile parlarne prima di dare l’ok definitivo, per chiarire dubbi o valutare piccole modifiche.

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o difettoso?

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto evidente:

- contattami entro 48 ore dalla consegna;
- invia foto chiare del problema e del pacco;
- indica il numero ordine e una breve descrizione.

Valutiamo insieme la situazione e, se il problema è confermato, posso procedere con una nuova stampa o un rimborso, secondo quanto previsto dalla politica dei resi.

I miei file e le mie idee rimangono riservati?

Sì. I file, le immagini e le informazioni che mi invii vengono utilizzati solo per progettare e realizzare il tuo oggetto 3D.

Non verranno condivisi con terzi al di fuori dei fornitori tecnici necessari (hosting, piattaforma e-commerce, ecc.) e non verranno riutilizzati per altri clienti senza il tuo consenso.

Per maggiori dettagli puoi consultare l’Informativa Privacy del sito.

Come posso contattarvi se non trovo risposta qui?

Se non trovi quello che cerchi in questa pagina, puoi:

- usare la pagina Contatti del sito;
- scrivermi direttamente via email;
- oppure tramite WhatsApp, se indicato tra i contatti.

Ti risponderò il prima possibile per chiarire ogni dubbio.