Termini e condizioni di vendita – Lunara 3D
Ultimo aggiornamento: 4 dicembre 2025
Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’acquisto di prodotti e servizi tramite il sito web Lunara 3D (“Sito”).
Effettuando un ordine sul Sito accetti integralmente questi Termini e condizioni.
1. Titolare del sito e venditore
Il sito Lunara 3D è gestito da:
Lunara 3D – [nome e cognome / ragione sociale completa]
Sede: [indirizzo completo]
Codice fiscale / Partita IVA: [●]
Email di contatto: [email contatto]
2. Oggetto del servizioLunara 3D realizza e vende principalmente:
- prodotti personalizzati e su misura stampati in 3D, progettati in base alle richieste del cliente;
- eventuali prodotti non personalizzati, se presenti a catalogo.
Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nelle relative pagine del Sito o nei preventivi personalizzati.
3. Ordini e conferma
Gli ordini possono essere effettuati tramite il Sito o, se previsto, tramite altri canali di contatto indicati (email, messaggistica, ecc.).
L’ordine si considera confermato quando:
- hai approvato il preventivo ricevuto, e
- hai effettuato il pagamento o versato l’eventuale acconto richiesto.
Il Titolare può rifiutare o annullare ordini:
- in caso di dati incompleti o non veritieri;
- in caso di mancato pagamento;
- in caso di impossibilità tecnica o materiale di realizzare il progetto. In tal caso, eventuali somme già versate per il progetto non realizzabile verranno rimborsate.
4. Prodotti personalizzati e processo di progettazione
Per la maggior parte dei progetti 3D:
- si parte da una descrizione fornita dal cliente;
- possono essere utilizzate immagini, disegni, file o riferimenti;
- viene inviata una proposta / preventivo con descrizione, dimensioni indicative, materiali, costi e tempi stimati.
Quando possibile il cliente può ricevere bozze o anteprime del modello 3D.
È responsabilità del cliente verificare che:
- la descrizione sia coerente con le proprie aspettative;
- dimensioni e materiali siano adeguati all’uso previsto;
- siano state comprese eventuali limitazioni tecniche comunicate.
La conferma del progetto implica l’accettazione di tali caratteristiche.
5. Prezzi e pagamenti
I prezzi:
- sono espressi in euro (€);
- possono includere o meno l’IVA, a seconda del regime fiscale del Titolare (sarà indicato nel preventivo o nel riepilogo ordine);
- non includono, salvo diversa indicazione, le spese di spedizione.
I metodi di pagamento accettati sono indicati sul Sito o nel preventivo (ad esempio carta di credito, PayPal, bonifico, ecc.).
L’ordine viene lavorato dopo la conferma del preventivo e il buon esito del pagamento o dell’eventuale acconto.
6. Spedizioni, consegna e ritiro
I prodotti possono essere:
- spediti all’indirizzo indicato dal cliente;
- ritirati di persona, se previsto e concordato.
I tempi di realizzazione e consegna:
- variano in base al progetto, alla complessità e al carico di lavoro;
- vengono indicati come stime indicative nel preventivo o nel riepilogo ordine.
Eventuali ritardi dovuti a forza maggiore, problemi del corriere o eventi esterni verranno comunicati, ma non costituiscono inadempimento grave.
Le spese di spedizione e le modalità di consegna sono descritte nella pagina “Spedizione e consegna” e/o nel preventivo.
7. Diritto di recesso e politica dei resi
Per i prodotti personalizzati o chiaramente su misura, realizzati in base a specifiche richieste del cliente, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Resta ferma la tutela del cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme rispetto a quanto concordato.
Le modalità pratiche di gestione di difetti, danneggiamenti e resi sono descritte nella pagina “Politica dei resi e diritto di recesso”, che è parte integrante dei presenti Termini.
8. Conformità, difetti e limitazioni tecniche
La stampa 3D può presentare:
- piccole irregolarità superficiali;
- minime differenze rispetto alle immagini di anteprima.
Non sono considerati difetti:
- variazioni minime di colore;
- piccole imperfezioni compatibili con la tecnologia di stampa;
- danni dovuti a uso improprio, urti, cadute o manutenzione non corretta.
In caso di difetto evidente, rottura dovuta alla produzione o errore rispetto a quanto concordato, il cliente deve contattare Lunara 3D nei tempi e con le modalità indicate nella Politica dei resi.
9. Responsabilità
Il Titolare non è responsabile per:
- uso improprio del prodotto rispetto alla sua destinazione d’uso;
- danni indiretti o consequenziali;
- ritardi dovuti a cause di forza maggiore (eventi naturali, blackout, problemi di rete, scioperi dei servizi di trasporto, ecc.).
In ogni caso, la responsabilità del Titolare, ove accertata, non potrà eccedere il valore complessivo dell’ordine a cui la richiesta di danno si riferisce.
10. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali dei clienti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Per maggiori dettagli consulta l’“Informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy)”, che è parte integrante dei presenti Termini e condizioni.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e condizioni di vendita sono regolati dalla legge italiana.
Se il cliente è un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale), per ogni controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato.
Negli altri casi, il foro competente in via esclusiva è quello di [inserisci città / provincia del Titolare].
12. Modifiche ai Termini e condizioni
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e condizioni di vendita.
Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione della nuova versione sul Sito.
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre aggiornato.